Cours à distance

CaD Communication relationnelle

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CaD_6

LA DISSONANCE COGNITIVE

Définition de la dissonance cognitive


La théorie de la dissonance cognitive est un concept développé par le psychologue Léon Festinger (USA).


Les mots

  • dissonant
    manque d’accord, manque d’harmonie
    (souvent utilisé pour la musique et les sons : rencontre désagréable de plusieurs sons)
  • cognitif
    qui est lié à l’acquisition de connaissance, au savoir et aux pensées


La théorie

Elle part du principe qu’il nous arrive tous de ressentir des « tensions » entre nos comportements et nos idées, nos opinions.
 

Quand on agit (ou pense) de façon contradictoire ≠ avec nos pensées, nos opinions, nos valeurs

=> c’est de la dissonance cognitive


La dissonance cognitive est  « un  état de tension désagréable causée par la présence simultanée de deux cognitions (idées, opinions, ou comportements) psychologiquement contradictoires ».

La théorie montre que chaque individu tente avec différentes techniques de réduire la dissonance cognitive pour trouver un équilibre.
 

L’état d’équilibre = consonance cognitive = équilibre interne
 

Cette théorie a donc pour objectif de gérer les paradoxes internes avec lesquels vit chaque individu.

C’est un peu « l’art de s’arranger avec soi-même ».


Exemple

Je fume (comportement)
mais je sais que fumer tue (connaissance)
=> dissonance cognitive

Je vais utiliser une technique de réduction de la dissonance pour auto-accepter le fait que je fume.
 

 

Comment savoir s’il y a dissonance ?


Attention : Pour qu’il y ait une dissonance cognitive il faut que :

l’idée / l’opinion / le comportement nous affecte

nous provoque :

  • des sentiments
  • des émotions
  • de l’intérêt fort
  • de la passion
  • etc


Connaître deux procédés techniques opposés qui ne représentent rien pour nous et qui sont neutres, ne provoquera pas de dissonance cognitive.


Exemples

  • Je prends connaissance de deux courants de pensée totalement opposés, mais je ne me retrouve dans aucun des deux, c’est juste pour ma culture générale

=>  pas de dissonance cognitive

  • Je suis croyant et j’apprends la théorie de l’évolution de Darwin (que l’homme descend du singe) et je n’y adhère pas

=> pas de dissonance cognitive

Pourquoi ?     Parce que l’une des deux cognitions est neutre pour moi

  • Je m’investis à fond dans un groupe politique, mais je suis très en accord aussi avec le programme du parti opposé

=> dissonance cognitive 


C’est donc la relation entre les deux actes ou les deux pensées qu’il faut identifier.

Il y a trois types de relations

  • la relation consonante
    je suis au régime, je mange des haricots verts

=> OK tout va bien, la relation est équilibrée

  • la relation non-pertinente
    je suis au régime, je fais le ménage

=> deux actes qui n'ont rien à voir, l’un n’empêche pas l’autre, la relation ne montre aucun problème

  •  la relation dissonante
    je suis au régime, je mange des beignets aux chocolat

=> ça craint !! On est en plein paradoxe, donc il y a dissonance cognitive… donc… je vais m’inventer 1 000 justifications pour ne pas culpabiliser et donc pour réduire la tension interne.

 

Réduire la dissonance cognitive


En présence d’éléments contradictoires dans la pensée et/ou dans le comportement, les individus se trouvent dans un état de malaise, de tension. Ils vont donc devoir mettre en place des stratégies permettant de réduire la dissonance.


1er mode de réduction

La Rationalisation cognitive
=
modification de la pensée / idée / opinion


L’individu modifie son attitude cognitive initiale, afin de se justifier.


Exemple

Fumer tue (dissonance parce que je fume), mais fumer me détend (modification de la pensée de base).

C’est une rationalisation cognitive : je modifie ma cognition de base (ma pensée de base que fumer tue) pour m’adapter et me donner une raison valable qui explique que je fume.

La rationalisation cognitive est le mode de réduction le plus « facile »
car la réalité psychologique (les pensées qu’on pense vraies) est plus malléable que la réalité physique.

Il est plus simple de modifier une pensée qu’un comportement physique qui demande un engagement.

 

2ème mode de réduction

La Rationalisation comportementale
=
modification du comportement


L’individu réalise un deuxième comportement pour réduire la dissonance.


Exemple

Je sais que fumer tue et je fume, donc je vais aller courir un peu plus pour dégager mes poumons.
 


3ème mode de réduction

Le support social
=
réduire l’importance
 

Exemple

Fumer tue, je fume, je ne reste qu’avec des fumeurs, au moins personne ne soulignera ce paradoxe/cette dissonance.

 

4ème mode de réduction

La Trivialisation
=
réduire l’importance


L’individu va accorder peu d’importance au comportement réalisé ou va le dévaloriser.


Exemple

Ça va, juste je fume, je ne prends pas de la drogue dure !
OU
On va tous mourir de quelque chose !

 

5ème mode de réduction

Le changement radical


L’individu ne supporte pas la gêne interne et prend une décision radicale pour éliminer totalement la dissonance.


Exemple

J’arrête de fumer.

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